سفارش آنلاین غذا یا خرید حضوری از رستوران؟

آفتاب‌‌نیوز :

غذا خریدن هم مگر آنلاین می‌شود؟ همه ما در روز‌های اولی که استارتاپ‌های فعال در زمینه سفارش آنلاین غذا شروع به کار کردند این جمله را شنیده‌ایم؛ اما این روز‌ها دیگر کسی از آنلاین خریدن غذا نمی‌ترسد. چون آشپزخانه‌ها قرار نیست ۲۴ ساعت شبانه‌روز و ۷ روز هفته چراغشان روشن باشد و بوی پخت و پز از آن‌ها به مشام برسد. با وجود اینترنت و امکان خرید غذا در هر ساعتی از شبانه‌روز، بسیاری از افراد فرصت این را پیدا کرده‌اند که بیشتر روی خودشان و علاقه‌مندی‌هایشان سرمایه‌گذاری کنند و همین موضوع خانواده‌ها را گرم‌تر، صمیمی‌تر و خوشحال‌تر کرده است.

البته هنوز هم افرادی پیدا می‌شوند که سر آنلاین خریدن غذا یا سفارش آن از رستوران یا فست فود سرِ کوچه خودشان تردید دارند. حتی عده‌ای تصور می‌کنند که هیچ غذایی توانایی رقابت با دست‌پخت خودشان را ندارد و امکان ندارد طعم غذا‌های رستورانی مانند غذای خانگی شود!

اگر شما هم جزء این گروه هستید و، اما و اگر‌های زیادی سر راهتان است، باید بدانید که این نگرانی‌ها تنها برای شما وجود ندارد! بلکه بسیاری از افرادی که می‌خواهند غذای خودشان را آنلاین تهیه کنند با دغدغه‌های زیادی دست و پنجه نرم می‌کنند. بعضی از این دغدغه‌ها را در ادامه آورده‌ایم و دلیل اینکه کاربران با این نگرانی مواجه شده‌اند را هم ذکر کرده‌ایم.

دغدغه سفارش اول در خرید آنلاین غذا

انجام هر کاری بار اولش سخت است! بار‌ها و بار‌ها این جمله را شنیده‌ایم و آن را باور داریم؛ اما آیا این جمله برای خرید آنلاین هم درست است؟ به احتمال زیاد بله! حتی وزن این جمله در سفارش‌های آنلاین که خریدار و فروشنده رو در رو همدیگر را نمی‌بینند بیشتر هم می‌شود.

"چون آشپزخانه‌ها قرار نیست ۲۴ ساعت شبانه‌روز و ۷ روز هفته چراغشان روشن باشد و بوی پخت و پز از آن‌ها به مشام برسد"وقتی اولین بار یک سوپر اپ را برای سفارش دادن غذای خودتان باز می‌کنید، با انبوهی از رستوران‌ها مواجه می‌شوید که منو‌های متنوعی دارند و هر کاربری درباره غذای آن‌ها یک نظر و یک جور امتیاز داده!

به همین خاطر، برای خریدن غذای دلخواهتان گاهی مجبور می‌شوید ساعت‌ها در اپ چرخ بزنید و رستوران‌ها را بینید. حتی آن رستوران‌هایی که الآن بسته هستند؛ اما منوی آن‌ها و عکس غذاهایشان وسوسه‌انگیز به نظر می‌رسد. در نهایت، باید سفارشتان را از یک رستوران که همان ساعت باز است و خدمات ارائه می‌دهد ثبت کنید.

اگرچه خرید اول سخت و پر ریسک است، اما برای شناختن کیفیت غذای رستوران و امتحان کردن غذا چاره‌ای جز ثبت سفارش ندارید. چون همان‌طور که وقتی از جلوی یک رستوران رد می‌شوید و نمی‌توانید خوب یا بد بودن غذا و کیفیت ارائه خدمات آن را از بیرون حدس بزنید، تا قبل از خریدن و مصرف غذای رستوران‌های آنلاین هم نظر دادن درباره آن‌ها تقریباً غیرممکن است. در این راه می‌توانید از امکانات یک سوپر اپ مانند نظر دهی مشتریان، امتیازدهی آن‌ها و...

هم کمک بگیرید.

دغدغه حجم غذا در سفارش آنلاین غذا

کسانی که در رژیم غذایی هستند یا افرادی که کلاً کم‌غذا می‌خورند، معمولاً موقع سفارش آنلاین فقط به ظاهر و دورچین‌های غذا دقت می‌کنند؛ اما افرادی که حجم غذا‌های روزانه‌شان زیاد است یا می‌خواهند برای پذیرایی از مهمان‌هایشان غذا سفارش دهند، به این فکر می‌کنند که غذایی که می‌خرند کم نباشد؛ بنابراین حجم غذا باید با قیمت و تصویر آن در سفارش آنلاین غذا همخوانی داشته باشد تا بتواند این دغدغه و نیاز کاربران را برآورده کند و آن‌ها را مشتری ثابت سوپر اپ نگه دارد.

دغدغه زود رسیدن غذای سفارش داده شده

همیشه تنبلی و وقت نداشتن موجب سفارش آنلاین غذا نمی‌شود! گاهی مهمان ناخوانده سر می‌رسد یا مشتری به خاطر گرسنگی و ... می‌خواهد سفارش یک غذای گرم را ثبت کند و چند لحظه بعد غذا را تحویل بگیرد. در اینجا پای آبروی استارتاپ برای ارسال سریع سفارش در میان است. چون یک کاربر ناراضی می‌تواند یک دنیا آدم ناراضی را با خودش همراه کند و آن‌ها را به سمت سفارش‌های تلفنی قدیمی و اجتناب از خرید آنلاین غذا هدایت کند.

اگر برای آماده کردن یک سفارش چند ساعت زمان صرف شود و سفارشی که ساعت ۲ ثبت شده ساعت ۴ به دست مشتری برسد، نارضایتی وی را در پی خواهد داشت. چون اگر قرار است تا این حد زمان صرف آماده کردن غذا شود و ارسال فوری نباشد، مشتری می‌تواند خودش در خانه غذا را آماده کند و یازی به استفاده از اپلیکیشن یا استارتاپ‌های فعال در این زمینه و انتخاب غذا و رستوران و...

"حتی آن رستوران‌هایی که الآن بسته هستند؛ اما منوی آن‌ها و عکس غذاهایشان وسوسه‌انگیز به نظر می‌رسد"نمی‌بیند!

دغدغه گرم رسیدن غذای آنلاین

تصور کنید مهمان‌ها دورتا دور میز شام جمع شده‌اند و می‌خواهند شام بخورند، اما شما غذایی که از ظهر آماده شده و کاملاً سرد است و از دهن افتاده را سرو کنید! آیا این کار چیزی جز بی‌احترامی به مهمان‌ها را در پی دارد؟ موقع خرید آنلاین غذا مشتری همان مهمان شما است و شما حکم صاحب‌خانه را برایش دارید. مهمان غذای خوشمزه و تازه می‌خواهد و شما باید آن را با بهترین کیفیت حاضر کرده و به دستش برسانید.

اما چند رستوران واقعاً غذای گرم به مشتریانی که در خانه هستند می‌رسانند؟ در واقع فقط استارتاپی که بیشتر از هر چیزی به مشتریانش و رضایت آن‌ها اهمیت می‌دهد این کار را انجام می‌دهد. در این مسیر هم پیک و هم رستوران باید همکاری کافی برای ارسال به موقع غذای گرم را داشته باشند.

دغدغه همخوانی سفارش و غذای رسیده‌

نمی‌شود کوکو سبزی سفارش بدهید و ماکارونی تحویل بگیرید! یا اینکه دلتان برای چلوکباب لک زده باشد و همان لحظه سفارش آنلاین چلوکباب را در یکی از بهترین رستوران‌های مد نظرتان ثبت کنید، اما سفارشی که برایتان ارسال می‌شود زرشک‌پلو با مرغ باشد. شاید به نظرتان این جمله‌ها عجیب و خنده‌دار به نظر برسند، اما در واقعیت این اتفاق‌ها رخ می‌دهند. چون حجم سفارش‌های رستوران‌هایی که از طریق اپلیکیشن‌ها و وب سایت‌ها سفارش می‌گیرند زیاد است و سفارش دو مشتری ممکن است جابجا ارسال شود.

برای جلب رضایت کسانی که این روش را برای خرید غذای دلخواهشان انتخاب کرده‌اند به هیچ عنوان نباید سفارش‌ها را روی هم تلنبار کرده و بدون برنامه ارسال کنید.

یک سوپر اپ تمام اطلاعات مشتریان را به همراه لیست سفارش آن‌ها در اختیار رستوران قرار می‌دهد و هر اشتباهی در این مسیر متوجه رستوران است و باید پیگیری شود.

دغدغه پرداخت آنلاین مبلغ غذا

برای پرداخت مبلغ غذا چند راه داریم؟ آیا باید از طریق وب سایت پول غذا را بدهیم یا امکان پرداخت آنلاین هم وجود دارد؟ این سوالات هم بار‌ها و بار‌ها توسط کسانی که می‌خواهند سفارش آنلاین غذا را ثبت کنند مطرح می‌شود؛ اما پاسخ آن‌ها ساده است.

برای دادن پول غذا آن هم در دوران کرونا، هیچ‌چیزی بهتر از درگاه‌های امن بانکی نیست؛ بنابراین سفارشتان را از طریق وب سایتی ثبت کنید که به درگاه‌های بانکی وصل است و از محرمانگی و امنیت اطلاعات وارد شده در آن‌ها اطمینان دارید.