رضایت سنجی ازکارکنان ادارات تهران با نصب کد۲بعدی هوشمند/راستی آزمایی گزارشات فساد اداری وتخلفات

مدیرکل مدیریت عملکرد و بازرسی استانداری تهران از رضایت سنجی از کارکنان ادارات و سازمان‌ها با نصب بیش از ۲۵ هزار کد دو بعدی هوشمند(QR) در استان تهران خبر داد.

اسدالله تقی‌زاده در گفت‌وگو با ایسنا، در تشریح روند فعالیت و ارتباط شهروندان تهرانی با سامانه سامد(سامانه ارتباط مردمی دولت )، گفت: با توجه به سیاست های اتخاذی دولت سیزدهم مبنی بر ارتباط تنگاتنگ با مردم، رویکرد در میان مردم بودن دنبال شد؛ لذا حضور مسئولان در برنامه‌ها و مناسبت های مختلف و همچنین به صورت مستمر در استان تهران از آغاز بکار دولت مردمی در حال اجرا است و این برنامه ها در قالب برنامه های ملاقات چهره به چهره، سامانه تلفنی ۱۱۱ سامد و همچنین حضور مردم در دیدارهای مسئولان استانی و شهرستانی در نمازهای جمعه انجام می شود.

وی افزود: در نماز جمعه تهران به صورت مستمر میز خدمت و ارتباط مردمی برگزار می شود و ارتباط دو سویه خوبی بین مردم و مدیران کل صورت گرفته است. البته این طرح در ابتدا از دید مردم نمایشی جلوه می کرد و حتی برخی اعتراضات از اجراهای مناسبتی به ما ارسال می شد که وقتی مردم استمرار را مشاهده کردند و حتی پیگیری‌ها و به ثمر نشستن درخواست‌ها را دیدند، اطمینان خوبی به میز خدمت پیدا کرده و اکنون در مصلی امام خمینی(ره) تهران با رویکرد روبه رشد مثبت هر جمعه در حال اجرا است.

مدیرکل مدیریت عملکرد و بازرسی استانداری تهران، ادامه داد: اکنون رویکرد در ملاقات های مردمی تخصصی شده و حتی پیشنهادات و پیگیری های بسیاری برای بهتر شدن این برنامه ها دارند و این ارتباطات از یک حرکت کوتاه مدت به یک برنامه منسجم و کاملا چندجانبه تبدیل شده و ارتباطات خوبی را به صورت زنجیره وار در تمام سطوح تا نهاد ریاست جمهوری شکل داده است. میز خدمت باعث دیدارهای مستمر مردم و مدیران کل در نماز جمعه و همراه آنان چون ابتدای پیروزی انقلاب اسلامی شده و همدلی خوبی شکل گرفته است.

تقی زاده در ادامه در تشریح پالایش و پیگیری درخواست های مردم و تاثیر آن در افزایش رضایت مردمی در عملکرد ادارات و سازمان‌ها، گفت: پالایش دقیق و پیگیری درخواست های مردم منجر به افزایش رضایت مردمی در عملکرد ادارات و سازمان‌ها می‌شود. یکی از مواردی که در اعتماد مردم به مسئولان و سازمان‌ها شکل گرفته، بیان گزارش و نظرات مردم از آسیب ها و نقاط ضعف توسط آنان است.

وی افزود: در حال حاضر یکی از برنامه های مهم، نظارت بر ادارات و سازمان‌ها در قالب برنامه هوشمند رضایت سنجی از کارکنان‌ می‌باشد که این مهم با نظارت سازمان امور استخدامی کشوری و همکاری سازمان مدیریت برنامه ریزی استان و معاونت توسعه استانداری تهران محقق شده و در سازمان‌ها و ادارات در حال اجرا بوده و تاکنون برای بیش از ۲۵ هزار کارمند با نصب کد دو بعدی هوشمند(QR) در استان تهران فعال است.

"مدیرکل مدیریت عملکرد و بازرسی استانداری تهران از رضایت سنجی از کارکنان ادارات و سازمان‌ها با نصب بیش از ۲۵ هزار کد دو بعدی هوشمند(QR) در استان تهران خبر داد"تا با دریافت نظرات مردم در ارتباط با کارکنان وضعیت عملکرد دستگاه اجرایی و کارکنان آن را مورد ارزیابی قرار دهد.

تقی‌زاده تأکید کرد: مدت زمان رسیدگی و پیگیری یک درخواست منوط به مراحل و فرآیند های قانونی آن است، متأسفانه پیگیری اداری نامه ها، درخواست ها و موضوعات مردمی زمانبر است و درصدد هستیم تا با کم کردن برخی فرآیندهای غیر ضرور، زمان و مدت رسیدگی کوتاه‌تر شود و شهروندان در زمان کمتری به پاسخ درخواست خود برسند.

وی ادامه داد: با توجه به برنامه های پیش بینی شده برای افزایش اعتماد عمومی مردم و پیگیری درخواست‌ها، لازم است بخش های تخصصی ادارات فعالانه تر وارد عمل شوند. حضور مسئولان در جمع مردم گام اولیه بوده و ظرفیتی شگرف را در راستای تحقق شعار دولت مردمی سیزدهم شکل داده است؛ اما استمرار و نتیجه بخشی امورات مردم در گام بعدی، مهم تر از شروع کار است.

مدیرکل بازرسی، امور حقوقی و ارتباطات مردمی استانداری تهران افزود: در استان تهران تکلیف سنگین است و این نیازمند کار بسیار و همراهی سایر دستگاه های اجرایی به ویژه قوه قضائیه است که همکاری دو سویه و همنوایی در تهران با همراهی دستگاه قضا شکل گرفته و گزارشاتی که از فساد اداری، تبعیض و تخلفات دستگاه‌ها به این اداره کل و سامانه سامد ارسال می شود، توسط بازرسین بررسی و مورد راستی آزمایی قرار می‌گیرد.

وی تاکید کرد: این امور با حساسیت پس از پیگیری به دستگاه های ناظر و هیأت های رسیدگی به تخلفات اداری انتقال داده می شود و به صورت تخصصی بررسی و به آن توجه می شود، از ابتدای دولت سیزدهم در استانداری تهران بیش از ۷۰ مورد پرونده بررسی شده که با آنها برخورد لازم در راستای مبارزه با فساد صورت گرفته و این مسیر ادامه دارد.

انتهای پیام