نخستین سیستم نوبت دهی هوشمند کشور در کمیته امداد قم راه اندازی شد

به گزارش خبرنگار مهر، اکبر میرشکار ظهر یکشنبه در گفت‌وگو با خبرنگاران بهره‌مندی همه دستگاه‌ها از تکنولوژی و امکانات الکترونیک را برای رفاه بیشتر مردم و نیازمندان را ضروری عنوان کرد و گفت: در شرایط کنونی جامعه که هم ویروس کرونا برای سلامت مردم تهدید است و هم هزینه‌های مراجعه افراد برای انجام امور اداری بالا است، کمیته امداد استان قم برای اولین بار نوبت دهی و پیگیری درخواست‌های مردم را به صورت هوشمند و الکترونیکی انجام می‌دهد.

وی با اشاره به اینکه این کار در کمیته امداد استان قم برای اولین بار و به صورت آزمایشی اجرا می‌شود افزود: این دستگاه با دو سیستم نوبت دهی حضوری و نوبت دهی غیرحضوری طراحی و به صورت آزمایشی در کمیته امداد اداره سه قم که به بانوان کمتر از ۵۰ سال خدمات ارائه می‌دهد، نصب و راه اندازی شده است.

مدیرکل کمیته امداد استان قم با بیان اینکه فرد مراجعه کننده به کمیته امداد به محض ورود، نوبت خود را از دستگاه دریافت می‌کند گفت: پس از فراخوان مددجو توسط مددکار، اقدامات لازم در کوتاه‌ترین زمان ممکن برای فرد مراجعه کننده انجام می‌شود و مددجو با یک شماره رهگیری می‌تواند کار خود را تا نتیجه‌گیری کامل پیگیری کند.

وی از راه‌اندازی و بهره‌برداری از گام دوم این طرح در آینده نزدیک خبر داد و تصریح کرد: در فاز دوم این طرح که نوبت‌دهی و پیگیری درخواست‌ها در بستر اینترنت تعریف شده، افراد بدون مراجعه به ساختمان‌های حمایتی این نهاد و فقط از طریق گوشی تلفن هوشمند یا رایانه شخصی خود می‌توانند نوبت خود را دریافت و با شماره رهگیری دریافتی از سیستم، نتیجه اقدامات انجام شده مربوط به درخواست خود را پیگیری کنند.

میرشکار با بیان اینکه در طرح نوبت دهی هوشمند کمیته امداد استان قم ضمن اینکه از مراجعات حضوری غیر ضروری کاسته می‌شود گفت: با این سیستم می‌توان زمان ورود و خروج مراجعه کنندگان را رصد کرده و تعداد درخواست‌ها، آمار مراجعات و نوع خدمات ارائه شده به مددجویان و فرآیند گردش کار و میزان ترافیک مراجعات در حوزه‌های امدادی را به صورت دقیق‌تر محاسبه و تحلیل کرد.

وی ضمن قدردانی از مهندسان و کارشناسان این طرح که از امدادگران پرتلاش این نهاد در استان قم هستند بیان کرد: این سیستم با کمترین هزینه ممکن طراحی و برای اولین بار در استان قم به مرحله اجرا درآمده است.