ارتقای کیفیت خدمت‌رسانی به زائران، راهبرد برنامه‌های نوروزی آستان قدس

ایسنا/خراسان رضوی تولیت آستان قدس رضوی ارتقای اثربخشی زیارت و کیفیت خدمت‌رسانی به زائران را جزو راهبردهای برنامه‌های نوروزی حرم رضوی دانست و گفت: در برنامه‌های نوروزی باید اثربخشی زیارت و ظهور و بروز آثار معرفتی آن در راستای تحقق زیارت متعالی مورد توجه قرار گیرد.

حجت‌الاسلام‌ احمد مروی در جلسه شورای معاونین آستان قدس رضوی با اشاره به پیش بودن ایام نوروز نسبت به بهبود و ارتقای سطح خدمات‌رسانی به زائران در این ایام تاکید و تصریح کرد: مسئولان آستان قدس باید مطالبه‌گر مشکلات زائران از مسئولان شهری و استانی باشند. موضوعاتی همچون اسکان، پارکینگ، حمل‌ونقل عمومی و... از جمله مطالبات زائران است و آستان قدس نمی‌تواند نسبت به آن‎ بی‌تفاوت باشد؛ البته الحمدالله تلاش، همکاری و تعامل بسیار خوبی برای رفع مشکلات در تمام مسئولان استان وجود دارد.

تولیت آستان قدس رضوی خواستار آمادگی کامل تمام بخش‌ها برای خدمت‌رسانی شایسته و میزبانی به بهترین نحو از زائران در عرصه‌های مختلف از جمله فرهنگی، تبلیغی، رفاهی و... در حرم رضوی شد.

 زائرسرای رضوی توسعه می‌یابد

مروی از برنامه‌ریزی میان‌مدت برای توسعه زائرسرای آستان قدس با توجه به نزدیکی به حرم مطهر خبر داد و اظهار کرد: فضاآرایی حرم مطهر در ایام نوروز باید به صورتی شایسته برای ایجاد نشاط و شادابی در زائران صورت پذیرد.

وی با بیان اینکه رعایت کامل دستورالعمل‌های بهداشتی در حرم مطهر در ایام نوروز ضروری است، گفت: باید مراقب بود گرفتار عادی و ساده‌انگاری در خصوص رعایت دستورالعمل‌های بهداشتی نشویم. رعایت کامل دستورالعمل‌های بهداشتی و اعمال نظارت‌های جدی و دقیق در حرم مطهر برای حفظ سلامت زائران الزامی است. 

تولیت آستان قدس رضوی همچنین خواستار برنامه‌ریزی مدیران جهت تحقق رسالت جهاد تبیین، مورد تأکید مقام معظم رهبری، شد و عنوان کرد: فعالیت‌های آستان قدس طی ۱۰۰ سال اخیر و مقایسه میزان توسعه، خدمات و دستاوردهای این آستان ملکوتی در ۴۰ سال پس از پیروزی انقلاب در قیاس با پیش از انقلاب به‌ صورت کامل و هنرمندانه باید صورت پذیرد تا مردم بیشتر در جریان امور قرار گیرند.

وی حضور زائران نوروز را فرصتی مناسب برای پرداختن به موضوع جهاد تبیین دانست و اظهار کرد: همچنین باید در این ایام با نگاهی نو، خلاقانه و به دور از کلیشه به موضوع تبیین و تشریح موفقیت‎ها و پیشرفت‌های بزرگ کشور در عرصه‎های مختلف پرداخته شود.

مروی در ادامه به تبیین اهمیت فعالیت‎های مرتبط با حوزه کودک و نوجوان در حرم مطهر اشاره و با تأکید بر اینکه برنامه‌های تربیتی و پرورشی برای نسل آینده از بایسته‌های فعالیت‌های فرهنگی آستان قدس است، افزود: همان‌گونه که در حرم مطهر برای بزرگ‌سالان کار تبلیغی و فرهنگی انجام می‌شود، مضاعف بر آن باید برای کودکان و نوجوانان با لحاظ اقتضائات این طیف سنی صورت پذیرد.

وی فعالیت‌های فرهنگی و پرورشی کودکان و نوجوان را تلاشی مبارک و ضروری در راستای تداوم‌بخشی به حیات فرهنگی جامعه در آینده خواند و خاطرنشان کرد: خانواده‌ها در حرم مطهر باید احساس زندگی و حیات کنند. ما معتقدیم امام حی و حاضر است؛ لذا باید تمام آثار، برکات و تاثیراتی که امام حی و حاضر برای مخاطبان دارد، برای زائران نیز فراهم شود.

تولیت آستان قدس رضوی ادامه داد: این حرم مطهر باید کانون حیات، نشاط، تحرک و معنویت‌بخشی به جامعه باشد. حرم یعنی حیات و جهت‌گیری صحیح در زندگی. بخش عمده تحقق این مهم به موضوعات تبلیغی و فرهنگی مرتبط بوده و در این بین فعالیت‌های تربیتی برای کودکان و نوجوانانی به‌ عنوان نسل آینده‌ساز کشور بسیار مهم است.

وی با بیان اینکه فعالیت در حوزه کودکان و نوجوانان نباید کوچک انگاشته شود، گفت: فعالیت در حوزه کودک و نوجوان در آستان قدس امری جنبی و حاشیه‌ای نیست بلکه کار اصلی و یکی از وظایف مهم بخش‌های فرهنگی است.

مروی با بیان اینکه زیارت بارگاه مطهر رضوی باید منجر به ارتقای فرهنگ و معرفت دینی زائران شود، گفت: در ایام نوروز علاوه بر چایخانه و موکب‌های اطعام باید مراکز عرضه کتاب نیز برپا شود؛ از انتشارات، کتاب‌فروشی‌ها و افرادی که در حوزه نشر فعال هستند، برای برپایی غرفه‌های عرضه کتاب با قیمت مناسب و تخفیف‌های خوب دعوت شود. در حرم عالم آل محمد(ص) فعالیت فرهنگی اولویت و مقدم است.

وی در ادامه سخنان خود به موضوع جوان‌گرایی در آستان قدس اشاره و با بیان اینکه در کنار نیروهای باتجربه از نیروهای جوان نیز استفاده کرده‌ایم و این همان نظر رهبر معظم انقلاب است، تصریح کرد: آستان قدس نسبت به مقوله جوان‌گرایی نه بی‌تفاوت است و نه نگاهی احساسی و غیرمنطقی دارد بلکه ضمن توجه به خلاقیت، دانش و نیروی جوانان تجربه افراد باسابقه را نیز در نظر گرفته و نتیجه آن تحقق به کارگیری تلفیقی از نیروهای جوان و باتجربه در آستان قدس رضوی شده است.

وی با تأکید بر ارج نهادن به تجربه پیشکسوتان عنوان کرد: افراد باسابقه سرمایه‌های آستان قدس به شمار می‌روند که برای استفاده از تجربیات آنان و انتقال به نسل جوان شوراهایی از افراد باتجربه و پیشکسوت تشکیل شده که حضور و نظرات آنان را مغتنم می‌دانیم و در بخش‌های مختلف مورد استفاده قرار می‌دهیم.

الزام تمام بخش‌های آستان قدس به صرفه‌جویی

مروی در بخش دیگری از سخنان خود نسبت به رعایت صرفه‌جویی و استفاده بهینه از منابع تأکید و با بیان اینکه صرفه‌جویی و حذف هزینه‌های غیرضروری و زائد یک الزام برای بخش‌های مختلف آستان قدس است، اظهار کرد: معاونان و مدیران باید تمهیدات و تدابیر لازم به‌ منظور تعیین موارد صرفه‌جویی در منابع و بازبینی در مخارج و هزینه‌ها را اتخاذ کنند.

وی افزود: پروژه‌ها و طرح‎‌ها باید بر اساس اهداف و مأموریت‌های اصلی آستان قدس و با اولویت‌بندی انجام شود و نظارت مؤثر بر مخارج و تخصیص بهینه منابع به‌ صورت یک عنصر جاری در فرایند تصمیم‌گیری مدیران باید لحاظ شود.

تولیت آستان قدس رضوی ادامه داد: صرف‌ نظر از اینکه بنیاد بهره‌وری موقوفات باید سازوکارهای مناسب برای افزایش درآمدها و ایجاد منابع پایدار برای اقدامات فرهنگی آستان قدس را فراهم کند، مجموعه‌های اجرایی نیز مکلف به در پیش گرفتن اصول و روش‌های اصلاح الگوی مصرف و جلوگیری از اسراف هستند.

بر اساس گزارش روابط عمومی آستان قدس رضوی وی گفت: صرفه‌جویی‌های کوچک می‌تواند منابع قابل ‌توجهی را برای افزایش دامنه خدمت‌رسانی به زائران و فعالیت‌های فرهنگی ایجاد کند.

انتهای پیام