هنوز به پرسش‌های مردم از حادثه متروپل پاسخ نداده‌ایم

تصویری از مراحل آواربرداری حادثه متروپل

مجید رضائیان به رسانه‌ها در قبال خالی گذاشتن دو عنصر در حادثه پلاسکو و متروپل هشدار داد و تاکید کرد: اگر رسانه‌های ما پاسخ این چگونگی و چرایی‌ها ـ دو عنصر آخر خبر را ندهند، این بی‌اعتمادی که مدام هم بین مخاطب و رسانه در حال افزایش است، بیشتر می‌شود.

مجید رضائیان ـ استاد ارتباطات ـ در گفت‌وگویی با ایسنا، درباره‌ی حادثه‌ی متروپل و خبرنگاری بحران، در پاسخ به اینکه رسانه‌های ما تا چه میزان از تجربیات کرونا و پلاسکو درس گرفته‌اند؟ اظهار کرد: در حوادثی مثل پلاسکو و حالا هم متروپل اتفاقی که افتاد این است که رسانه‌های ما در دو زمینه ضعف پوشش داشتند؛ ضعف در دو عناصر داینامیک روزنامه‌نگاری (چگونگی و چرایی) که آن را پوشش ندادیم، یا در این زمینه پاسخ‌هایی که داده‌ایم کافی نبوده است.  

وی ادامه داد: ما در جزئیات و چگونگی اتفاق و حادثه و بعد از حادثه چه در مسئله پلاسکو و چه در مسئله متروپل نقص اطلاعات داشته‌ایم که مخاطب ممکن است از رسانه‌های ما نشنود و از رسانه‌های دیگر یا از شبکه‌های اجتماعی بشنود و صحت و سقم آن هم محل تردید باشد.  

بیشتر بخوانید:

* علی‌اکبر قاضی‌زاده: خبرهای ضد و نقیض از متروپل مردم را گیج کرد

* از پلاسکو تا کرونا و حالا متروپل

مجید رضائیان با بیان اینکه «چگونگی و چرایی» دو عنصر خبری و بنیان روزنامه‌نگاری تحلیلی امروز دنیاست و از اهمیت بالایی برخوردار بوده است، درباره‌ی عنصر چرایی یادآور شد: اگر حادثه‌ای اتفاق افتاده، در چگونگی آن هم نقص بوده، مخاطب به دنبال چرایی مسئله است. الان فرض کنید مطرح می‌شود آقای عبدالباقی ـ مالک متروپل ـ از روابطی استفاده کرده است آیا این صحت دارد یا نه؟ خب رسانه‌ها به دنبال چرایی که می‌روند، سراغ این موضوع بروند، مهندسان ناظر قبل  از ساخت پروژه تذکراتی را داده‌اند و ضعف‌های بنا و حادثه را گفته‌اند. در مسئله پلاسکو هم همین بود که آتشنشانی در ناحیه مورد نظر در ارتباط با میزان ایمنی پلاسکو نامه داده بوده و تذکر داده بود اما چرا نامه‌ها عمل نشده و چه شد؟ ما هیچگاه بعد از حادثه دنبال چرایی نرفتیم. اما مخاطب انتظار همین را دارد. می‌خواهد به چرایی اتفاقاتی که در پلاسکو افتاد و الان به نوع دیگری در متروپل می‌افتد، برسد. مخاطب در این عناصر نیاز دارد به پاسخ برسد.

به ۲ عنصر مهم خبری پاسخ ندهید، بی‌اعتمادی بین مخاطب و رسانه بیشتر می‌شود

این استاد دانشگاه هشدار داد: اگر رسانه‌های ما پاسخ این دو عناصر خبری را ندهند این بی اعتمادی که بین مخاطب و رسانه مدام هم در حال افزایش است، بیشتر می‌شود.   مدام مطرح می‌کنیم که مرجعیت رسانه در حال از بین رفتن است، خب همین دلایل رسانه‌ای است که ما باید در پوشش رسانه‌ای از آن درس بگیریم و به آن توجه داشته باشیم. اگر در زمینه پوشش رسانه‌ای درست عمل کنیم و دو عصر چرایی و چگونگی را درست پاسخ دهیم، مخاطب هم طبیعتا هم اعتمادش افزایش پیدا می‌کند و هم مرجعیت رسانه‌ای بهتر خواهد شد.

مجید رضائیان در ایسنا