مقایسه ERP با CRM (تفاوت و شباهت)

احتمالا در مورد ERP ها شنیده اید و درکی کلی از کاری که انجام می دهند، دارید اما مطمئن نیستید که واقعاً چگونه کار می کنند یا اینکه آیا می توانند در روند فعلی کسب و کار شما نقش موثری داشته باشند یا خیر؟

نگران نباشید، در اینجا ما به شما توضیح می دهیم که ابزار ERP چیست، در مورد اینکه چه کسی از آن استفاده می کند نیز صحبت می کنیم و نحوه عملکرد آنها را برای صنایع مختلف را توضیح می دهیم. ما همچنین نمونه‌های ساده و واقعی از یکپارچه‌سازی ERP را به شما نشان خواهیم داد.

این بین شاید برای شما مهم باشد که بدانید، آیا شرکت های بزرگ از erp استفاده می کنند؟ در این مطلب ۳ شرکت بزرگ که سیستم ERP را در مجموعه های خود اجرا کرده اند، مورد بررسی قرار داده ایم.

ERP چیست؟

سیستم‌ های نرم‌ افزار برنامه‌ ریزی منابع سازمانی، (ERP) توسط شرکت‌ها برای نظارت، سفارشی‌سازی و خودکار سازی فعالیت‌های وقت‌ گیر روزانه در عملیات تجاری استفاده می‌شوند. این سیستم ها شامل نیازهایی تجاری هستند مانند:

· مدیریت مالی

· منابع انسانی

· مدیریت پروژه

· سفارش های فروش

· مدیریت انبار

· زنجیره تامین

· حجم فروش

· مدیریت ریسک

· مدیریت موجودی

اتوماسیونی که یک سیستم نرم افزاری ERP از آن استفاده می کند، باعث صرفه جویی در زمان و هزینه می شود و هوش تجاری آنها نیز از سردرگمی و نا امیدی مدیریت چندین سیستم جلوگیری می کند.

نرم افزار های ERP از یک پایگاه داده مشترک برای ساده کردن نیازهای شرکت، به جای چندین سیستم مستقل برای سازماندهی فرایندهای تجاری استفاده می کنند. این بدان معنی است که همه کاربران، از کارکنان اداری گرفته تا مدیر عامل، می توانند داده های مشابهی را که از طریق فرآیندهای مشترک به دست می آیند را ایجاد، ذخیره و استفاده کنند.

چه شرکت هایی از سیستم های ERP استفاده می کند؟

هر کسب‌وکار یا سازمانی که نیاز به مدیریت فعالیت‌های زمانبر روزانه در یک مکان داشته باشد، از راه‌ حل‌ های ERP استفاده می‌ کند. این سیستم شامل مشاغل متوسط و کوچک هم می‌شود.

در اینجا چند نمونه از صنایعی که از ERP استفاده می کنند آورده شده است:

· مراقبت های بهداشتی

· شرکت های تولیدی

· کسب و کار های خرد

· تجارت الکترونیک

· سازمان های غیر انتفاعی

عملکرد سیستم ERP بدون توجه به اینکه کسب و کار شما در چه صنعتی فعالیت دارد، در مجموعه ها قابل اجرایی است. با توجه به آمار های سال گذشته، با افزایش پیچیدگی یک کسب و کار به وسیله محصولات و خدمات جدید، عملکردهای مالی می توانند به سرعت تحت فشار قرار گیرند. به همین دلیل، کسب و کارهای کوچک و متوسطی که این پیچیدگی های رشد را تجربه می کنند نیز باید سیستم ERP خود را ارتقا دهند.

در نظر داشته باشید که برخی از شرکت های معتبر حسابداری ایرانی، از جمله شماران سیستم، ارائه کننده بهترین سیستم erp هستند که می توانند با توجه به نیاز های سازمان شما، امکانات مورد نظر را برای نرم افزار طراحی کنند. این شرکت ها بهترین گزینه برای استفاده ی شرکت های داخلی و خارجی هستند و نرم افزارهای توسعه داده شده توسط این مجموعه، قابلیت شخصی سازی کامل یا ادغام و یکپارچه سازی با سیستم های دیگر را دارد.

۳ شرکت بزرگ که از ERP استفاده می کنند

حال بیایید نگاهی به سه شرکت معروف که سیستم ERP را استفاده می کنند، بیندازیم. در این مطلب نام سیستم ERP که توسط شرکت های مورد نظر استفاده می شود را نیز ذکر کرده ایم تا در صورت نیاز بتوانید از این نرم افزار ها در سازمان خود استفاده کنید.

۱. آمازون

آمازون از یک نرم افزار ERP به نام تجزیه و تحلیل سیستم و توسعه برنامه (SAP) استفاده می کند. SAP در سال ۱۹۷۲ در آلمان توسط پنج کارمند سابق IBM ایجاد شد که ادغام نرم افزاری از تمام تجارت و پردازش داده ها را در زمان واقعی تصور می کردند.

تا سال ۱۹۷۵، این شرکت کوچک برنامه های کاربردی نظیر:

۱. حسابداری مالی

۲. تایید فاکتور

۳. مدیریت موجودی

را تولید می کرد.

SAP به رشد خود ادامه داده و از یک شرکت استارتاپ کوچک به یک رهبر جهانی در نرم افزارهای تجاری تبدیل شد. بنابراین جای تعجب نیست که آمازون این سیستم را برای اجرای فرآیندهای تجاری خود انتخاب کرده است.

اکنون مشتریان تجاری SAP می توانند از امکاناتی همچون:

۱. امور مالی

۲. نیازهای تجاری لجستیک

۳. منابع انسانی

۴. مدیریت سفارش

۵. حراجی

استفاده کنند. البته با توجه به اینکه تمام این قابلیت ها از یک پایگاه داده استفاده می کنند، برخی قابلیت های بیشتر نیز در دسترس خواهد بود. SAP S/۴Hana Cloud مدرن ترین نسخه SAP ERP با هوش مصنوعی داخلی، یادگیری ماشینی و تجزیه و تحلیل پیشرفته است.

۲. استارباکس (Starbucks)

استارباکس از Oracle ERP استفاده می‌کند. یک راه‌حل نرم‌افزاری مبتنی بر ابر که برای خودکارسازی فرآیندهای پشتیبان و فعالیت‌های تجاری روزمره استفاده می‌شود. این یک مجموعه یک نرم افزار مدیریت کسب و کار است که شامل مدیریت مالی، مدیریت زنجیره تامین، مدیریت پروژه، حسابداری و تدارکات می شود. Oracle E-Business Suite برنامه های کاربردی برای مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)، برنامه ریزی منابع سازمانی (ERP) و مدیریت زنجیره تامین (SCM) را در اختیار کاربران قرار می دهد.

Oracle ERP بالا، تجزیه و تحلیل درآمد را نشان می دهد و شامل اطلاعاتی است که باید در یک نگاه بدانید از جمله:

· درآمد

· مخارج

· داده های فروش

· مدیریت موجودی

· به روز رسانی عملیات

این نرم افزار، روشی را نشان می‌دهد که شما می‌توانید تمام نیازهای تجاری را در بخش Navigator فهرست کنید. همچنین به کاربران اجازه می‌دهد تمام حوزه‌های کسب‌وکار را در یک صفحه مشاهده تماشا کنند.

۳. شرکت تویوتا (Toyota)

این شرکت می‌خواست دامنه خود را در سطح جهانی گسترش دهد تا خدمات باکیفیت مانند بهبود دقت مدیریت عملیاتی، سیستم بدون کاغذ، کاهش ساعات کار و افزایش کارایی کلی را ارائه دهد. بنابراین، تویوتا Microsoft Dynamics ۳۶۵ را برای این کار انتخاب کرد. Dynamics به مدیریت مهارت‌ها و عملیات خدمات پس از فروش برای توزیع‌ کنندگانی که خدمات محصولات خود را به مشتریان در سراسر جهان ارائه کنند، کمک می‌کند.

در اینجا نمونه ای از صفحه خلاصه Dynamics آمده است. این بخش به شرکت اجازه می دهد تا اطلاعات بودجه، فرصت های فروش و جدول زمانی را مشاهده کند.

چگونه سیستم ERP مناسب انتخاب کنم؟

شرکت‌ها و فناوری همیشه در حال رشد و گسترش هستند و شرکت‌های جدیدی که وارد حوزه می‌شوند، عرصه را برای شرکت‌های قدیمی تنگ تر می‌کنند. به عنوان مثال، Infor، یک راه حل جدید ERP به نظر می رسد و اخیراً از هر سه غول ERP که در بالا بحث کردیم - SAP، Oracle و Microsoft- پیشی گرفته است.

شماران سیستم، سالهای طولانی در زمینه طراحی و ساخت نرم افزار های حسابداری فعالیت داشته است. شما میتوانید علاوه بر نرم افزارها و سیستم های ERP با ماژول های مختلف، نرم افزار های کاربردی دیگری از جمله سیستم اتوماسیون اداری را در سازمان به صورت یکپارچه اجرا کنید.

نرم افزار ERP چگونه کار می کند؟

هنگامی که شرکت ها از چندین سیستم مستقل برای مدیریت گردش کار و برنامه ریزی تولید استفاده می کنند، عملیات تجاری ممکن است آسیب ببیند. جابجایی بین چندین سیستم زمان‌ بر است و پیشرفت گردش کار را از بین می‌برد.

پیاده سازی ERP سیستم های عملیاتی و مالی مانند نرم افزار حسابداری را در یک پایگاه داده مرکزی ادغام می کند. سیستم های ERP قابل تنظیم نیز هستند، بنابراین می توانید تمام نیازهای تجاری خود را برآورده کنید و سیستم های هر بخش را در یک پلتفرم ERP تامین کنید.