آماده‌باش شهرداری تهران در مواجهه با برفی بی‌سابقه/ روزی که نیرو‌های خدمات شهری، بی‌وقفه خدمت‌رسانی کردند

به گزارش گروه اجتماعی خبرگزاری دانشجو، بارش سنگین‌ترین برف تهران در یک دهه اخیر، باعث شد تا بار دیگر شهرداری تهران با بسیج تمامی نیرو‌های خود و البته همکاری شهروندان بتواند بهترین خدمات را در حد توان خود به شهروندان ارائه کند. در همین رابطه سخنگوی شهرداری تهران نخستین مسئولی بود که ضمن انجام بازدید از تمام ستاد‌های برف‌روبی از آماده باش کامل این مجموعه‌ها در اولین ساعات بارش برف در بامداد روز یک‌شنبه خبر داد.

محمدخانی اظهار داشت: روز جمعه جلسه‌ای با محوریت آسیب‌شناسی اقدامات در رابطه با بارش برف و همچنین روز پنج‌شنبه با حضور شهرداران مناطق ۱ تا ۵ پایتخت برگزار شد. جلسه دیگری با همین دستور جلسه با حضور نمایندگانی از پلیس راهور برگزار شد.

سخنگوی شهرداری تهران بارش برف تهران را کم سابقه در طول سال‌های اخیر دانست و ادامه داد: همکاران من به‌ویژه در نقاط شمالی شهر از ساعات اولیه بامداد روز یکشنبه در معابر و شریان‌های اصلی شهر حضور داشتند. اولویت مدیریت شهری، جلوگیری از انسداد و لغزندگی معابر اصلی شهر بود، بر همین اساس، برخی از نقاط حساس و آسیب‌زای شهر تهران شناسایی شده و نیرو‌های مستقر در خیابان‌ها و جانمایی کیسه‌های شن و نمک در این نقاط افزایش یافته بود. برخی نقاط از نظر ترافیکی در روز‌های عادی سال نیز مسئله‌ساز هستند که با بارش برف قطعاً ترافیکی سنگین‌تر در این نقاط خواهیم داشت.

وی درباره تمهیدات شهرداری تهران برای بارش برف سنگین در پایتخت توضیح داد: برای حل مشکل ترافیکی در نقاط مذکور، تمهیداتی اندیشیده شده بود، از جمله اینکه ۴۰ نقطه جدید به نقاط استقرار نیرو‌های خدمات شهری اضافه شده که ١٨ نقطه از آن در اتوبان یادگار امام به‌جهت استعداد بارش برف و شیب این معبر مستقر شده است، همچنین نمایندگان پلیس راهور کنار نیرو‌های خدمات شهرداری در مناطق شمالی تهران مستقر شده‌بودند تا با هدایت ماشین‌های شن و نمک‌پاش، سرعت عمل را در برف‌روبی بالا ببرند.

محمدخانی با اشاره به استمرار بارش برف در روز یکشنبه بیان کرد: شهرداری تهران تمام تلاش خود را به‌کار می‌گیرد تا با استقرار نیروهایش در مناطق مختلف شهر تهران و با شارژ مخازن و همچنین شارژ بسته‌های نمک و شن در سطح مناطق مستعد برف پایتخت، آسایش شهروندان پایتخت‌نشین را فراهم آورد.

برخورد با مقصران برف‌روبی

به رغم اینکه بارش برف در تهران از روز پنج‌شنبه شروع شده بود معاون هماهنگی و امور مناطق شهرداری تهران در یکصد و بیست و نهمین جلسه شورای شهر تهران در جمع خبرنگاران اعلام کرد: برخورد با کسانی که در زمینه برف‌روبی قصور داشتند، پس از پایان بارش‌های امسال و ارزیابی توسط سازمان بازرسی شهرداری تهران انجام خواهد شد.

علیرضا جاوید با بیان اینکه شهرداری‌های مناطق ۲۲ گانه وظیفه دارند از پتانسیل خود و ظرفیت دیگر سازمان‌ها و شرکت‌ها برای مدیریت شرایط استفاده کنند ادامه داد: ۸ منطقه‌ی ۱، ۲، ۳، ۴، ۵، ۶، ۲۱ و ۲۲ در روز پنجشنبه بیشتر در معرض برف بودند، در برف پنجشنبه که از صبح تا شب ادامه داشت، مناطق ۳، ۴، ۵، ۶ و ۲۱ و ۲۲ عملکرد نسبتا خوبی داشتند، اما در منطقه ۲ و در بزرگراه یادگار امام (ره) تا حدودی چالش ایجاد شد که شیب شمالی-جنوبی آن مانع حضور به موقع بود؛ با اینکه شن و نمک‌پاشی پیش از آن صورت گرفته بود، اما کاهش دما باعث شد خلل ایجاد شود.

جاوید با بیان اینکه روز جمعه و شنبه جلسات هماهنگی برگزار شد، تاکیدکرد: با مجموعه عوامل مرتبط با برف روبی با محوریت معاونت خدمات شهری هماهنگی صورت گرفت و امیدواریم در برف سنگین اخیر اثربخشی بیشتری را شاهد باشیم.

معاون عملیات پلیس راهور تهران بزرگ نیز در ساعات اولیه روز یکشنبه اعلام کرد: با اقدامات خوب شهرداری به رغم بارش سنگین برف در هیچ نقطه‌ای از شهر انسداد نداشتیم. سرهنگ محمد رازقی درباره وضعیت ترافیکی معابر شهر تهران بیان کرد: با توجه به پیش‌بینی که برای برف انجام شده بود تمهیدات مورد نیاز از ابتدای صبح اندیشیده و اقدامات به موقعی مانند نمک پاشی و شن‌پاشی در نقاط مختلف از ابتدای صبح انجام شده بود و خوشبختانه وضعیت ترافیکی خوب بود، هر چند با توجه به لغزنده بودن معابر شرایط ترافیکی به ویژه در بزرگراه‌ها و معابر شمالی پایتخت کمی از حالت عادی سنگین‌تر بود، اما حالت ازدحام و انسداد معابر که معمولا در برخی مواقع در شرایط بارش برف پیش‌بینی می‌شود را شاهد نبودیم.

وی درباره مقایسه شرایط ترافیکی روز‌های پنجشنبه و یکشنبه که با بارش برف همراه بود، توضیح داد: در روز پنجشنبه در چند نقطه از جمله بزرگراه یادگار امام (ره) و دو نقطه دیگر مشکل وجود داشت و به جز این چند نقطه، مشکلی نداشتیم. یکشنبه وضعیت از روز پنجشنبه بسیار مناسب‌تر بود و همان چند انسداد در نقاط ذکر شده را هم نداشتیم؛ هر چند به علت بارش برف در برخی از معابر ترافیک را شاهد بودیم، اما در هیچ نقطه‌ای انسداد نداشتیم.

ارزیابی عملکرد پیمانکاران برف‌روبی توسط سازمان بازرسی شهرداری تهران

هر چند ترافیک روز پنج‌شنبه به دلیل بارش برف در چند نقطه محدود بود، اما رئیس سازمان بازرسی شهرداری تهران از بزرسی عملکرد پیمانکاران برف‌روبی در این روز خبر داد.

داوود گودرزی در این باره اعلام کرد: بررسی عوامل مختلف اختلال در برف‌روبی روز پنج‌شنبه، مورد بررسی قرار گرفت و هم اقدامات در صحنه، هم پیش‌بینی‌ها، هم نوع قرارداد‌ها با پیمانکاران و هم ماشین آلات و تجهیزات مورد استفاده در این جلسه مورد ارزیابی قرار گرفت. این بررسی‌ها برای دستیابی به ابعاد بیشتر موضوع و شناسایی نقاط حساسی که پر ترددتر است و باید بیشتر به آن توجه شود، صورت گرفت و مجموعه‌هایی که ضعیف و قوی عمل کردند، بررسی شدند. تعداد تماس‌ها با سامانه ۱۳۷ به تفکیک نواحی و مناطق ارزیابی شد، در نهایت تصمیماتی برای عملیات‌های یکشنبه که بارش سنگین برف پیش‌بینی شده بود گرفته شد.

وی اعلام کرد: شهروندان می‌توانند در این مدت با تماس با سامانه ۱۳۷ مشکلات خود را اعلام کنند، نیرو‌ها در اسرع وقت در محل حاضر می‌شوند.

۱۷۶۰۰ تماس شهروندان با سامانه ۱۳۷ پلاس

رئیس سامانه ۱۳۷ پلاس نیز از انجام ۱۷ هزارو ۶۰۰ تماس شهروندان با سامانه ۱۳۷ پلاس در روز پنج‌شنبه در حوزه برف‌روبی خبر داد.

رضا ناصری سرای درباره تماس‌های روز پنج‌شنبه شهروندان درباره مشکلاتی که در برخی از نقاط بزرگراهی به وجود آمده بود، گفت: روز پنح‌شنبه بالاترین میزان تماس‌های شهروندان با سامانه در خصوص رفع مشکلات برف روبی در معابر اصلی و فرعی انجام شد که حدود ۱۷ هزارتماس به صورت مستقیم با سامانه و ۶۰۰ پیام نیز در شبکه‌های اجتماعی مربوط به سامانه ۱۳۷ پلاس انجام شد.

وی با بیان اینکه این آمادگی در سامانه وجود داشت تاپیام‌های شهروندان دریافت و برای رفع مشکلات به مسئولان انتقال داده شود، افزود: در روز پنج‌شنبه عمده مشکلاتی پیش آمده با بارش برف در معابر اصلی و بزرگراهی به دلیل ایجاد ترافیک و به موقع نرسیدن تجهیزات برف‌روبی به برخی از معابر و بزرگراه‌های اصلی شهر برای انجام برف‌روبی بود و به همین دلیل انجام عملیات برف‌روبی با تاخیر انجام شد.

رئیس سامانه ۱۳۷ پلاس ادامه داد: یکشنبه با تدبیر مدیریت شهری و بسیج تمامی امکانات و تجهیزات حوزه برف‌روبی که باعث یک بازآرایی مجدد در نیرو‌های خدماتی و فضای سبز و عوامل برف‌روبی در مناطق برف‌گیر شهر تهران شد، تماس‌هایی که شهروندان در این زمینه با سامانه ارتباط مردمی ۱۳۷ پلاس انجام دادند، نشان می‌داد اوضاع عملکردی شهرداری در حوزه برف‌روبی ازنگاه شهروندان رضایت بخش بوده.

وی با اشاره به اینکه عمده درخواست‌های شهروندان در تماس‌های خود با سامانه ۱۳۷ پلاس انجام برف‌روبی در کوچه‌ها و معابر فرعی بود، بیان کرد: تا ساعت ۱۳:۴۵ دقیقه یکشنبه نزدیک به ۹۵۰۰ تماس از سوی شهروندان با سامانه انجام شده بود که توانستیم به ۸۰ درصد از این تماس‌ها پاسخ دهیم. عمده این درخواست‌ها در زمینه برف‌روبی و توزیع بیشتر کیسه‌های شن و ماسه بوده است.

ناصری سرای یادآور شد: طبق بررسی‌های دقیق بر روی تماس‌های شهروندان می‌توان گفت عمده درخواست‌های شهروندان انجام برف‌روبی در معابر فرعی و کوچه‌ها بوده است و این نشان می‌دهد که در بزرگراه‌ها و معابر اصلی مشکلی وجود نداشت.

وی با توجه به اینکه اولویت اول شهرداری تهران در برف‌روبی رفع مشکلات معابر اصلی و بزرگراهی است، تاکید کرد: این در حالی است که در روز پنج‌شنبه بیشتر درخواست‌ها در حوزه انسداد بزرگراه‌ها و معابر اصلی شهر بوده است.

رئیس سامانه ارتباط مردمی ۱۳۷ پلاس درباره میزان درخواست‌های شهروندان در حوزه کمبود ناوگان حمل و نقل عمومی توضیح داد: در میان تماس‌هایی که با سامانه ۱۳۷ پلاس انجام می‌شد، حوزه حمل و نقل عمومی جزو ۱۰ تماس اولویت‌دار با این مجموعه بود و بر همین اساس در روز‌های برفی تماس‌های شهروندان در این حوزه به نسبت روز‌های عادی تغییر محسوسی دارد.

وی درباره تماس‌های شهروندان در حوزه حامی شهر و ساماندهی افراد بی‌خانمان در گرمخانه‌ها و مراکز نگهداری این افراد در شهرداری‌ها افزود: از ابتدای زمستان تا کنون در حوزه ساماندهی افراد بی‌خانمان تعداد تماس‌های قابل ملاحظه‌ای را داشته‌ایم که نزدیک به ۳۰۰۰ تماس تا کنون در دی و بهمن سال جاری در این حوزه بوده است و در مجموع باید گفت که تعداد تماس‌های شهروندان در رابطه با ساماندهی افراد بیخانمان در روز‌های برفی بیشتر می‌شود.

رضا ناصری سرای دربارهدرخواست‌های شهروندان در روز‌های برفی بیان کرد: درخواست برای دریافت کیسه‌های شن و ماسه و نمک در معابر بیشترین حجم از درخواست‌های شهروندان با سامانه ۱۳۷ پلاس را در روز‌های برفی شامل می‌شود. این مساله نشان می‌دهد مردم نیز می‌خواهند در کنار شهرداری تهران اقدام به برف‌روبی معابر فرعی و محلی خود کنند که مشارکت شهروندان در اداره شهر را نشان می‌دهد.

وی با اشاره به برخی از درخواست‌ها و پیام‌های شهروندان در روز‌های برفی تاکید کرد: همچنین درخواست برای برف‌روبی پل‌های فلزی عابر پیاده، انتقال برف دپو شده در ابتدای معابر فرعی و کوچه‌ها، برف تکانی و شکستگی شاخه‌های درختان، برف تکانی درختان بوستان‌های محلی، منطقه‌ای مانند اراضی عباس آباد و ... از جمله موضوعاتی است که ۵۰ درصد از پیام‌های شهروندان درروز‌های برفی را شامل می‌شود.

وضعیت نارنجی تهران تا روز سه‌شنبه

رئیس سازمان پیشگیری و مدیریت بحران شهر تهران نیز با اعلام وضعیت نارنجی شهر تهران تا روز سه‌شنبه اعلام کرد: مدت زمان بارش برف از روز پنج‌شنبه طولانی‌تر بود. عمده بارش‌ها به شکل برف بود. ۲۴ ساعت بارش در تهران داشتیم و از اوایل بامداد شروع شد. این توده بارش از سمت غرب آغاز و شمال تهران را هم در برگرفت. عمدتاً شرایط در مناطق شمالی و کوهستانی به شکل برف بود و در مناطق جنوبی بارش‌ها به شکل باران بود.

علیرضا نصیری درباره اقدامات شهرداری تهران در روز‌های برفی توضیح داد: بخشی از اقدامات در هنگام بروز بارش‌ها توسط معاونت خدمات شهری شهرداری تهران انجام می‌شود. ما هم به کمک آمده‌ایم تا شهروندان کمترین مشکل را داشته باشند. عصر روز گذشته نیز جلسه اضطراری با حضور دستگاه‌های مسئول در امر برف‌روبی تهران تشکیل شد تا دستگاه‌ها آمادگی لازم را برای خدمت‌رسانی داشته باشند و همچنین تعدادی از مدیران در مدیریت بحران مستقر و پایش‌ها و رصد‌های بین‌بخشی صورت گرفت تا توانستیم اقدامات لازم را انجام دهیم. البته اعلام شده که باید محل‌های دپوی نمک و شن شارژ شوند و همچنین نیرو‌های مناطق و شهرداری‌ها در حالت آماده باش هستند به خصوص در مناطق شمالی و کوهستانی و پاشش شن و نمک صورت گرفت.

رئیس سازمان پیشگیری و مدیریت بحران شهر تهران درباره شرایط نارنجی تهران در روز‌های برفی بیان کرد:چند هشدار جوی در تهران داریم. هشدار نارنجی یعنی باید اقدامات ضروری انجام شود. سازمان هواشناسی هم اعلام کرده که شرایط در تهران نارنجی است. نیرو‌های مرتبط با در حالت آماده‌باش هستند تا شهروندان کمتر دچار مشکل شوند. تمام دستگاه‌های مسئول پای کار آمده‌اند تا بتوانند خدمت‌رسانی لازم را انجام دهند. چندین برابر ظرفیت معابر در تهران خودرو داریم و با بارش چند قطره باران مشکلات ترافیکی ایجاد می‌شود. باید مسئولان برای این شرایط آماده باشند و مردم کمک کنند تا شرایط پیچیده‌تر نشود. همراه داشتن یک زنجیره چرخ کمک فراوانی می‌کند. مدیران باید به وظایف خود درست عمل کنند؛ مشکلاتی که در برف قبلی داشتیم ریشه‌یابی شده‌اند تا در آینده دیگر آن مشکلات تکرار نشود، اما اگر شهروندان همراهی کنند راحت‌تر می‌توانیم مدیریت کنیم.

وی درباره شرایط تهران در روز پنج‌شنبه نیز گفت: برخی از موضوعات در فضای مجازی به گونه دیگر منتشر می‌شود. گروه‌های سیاسی مسائل شهری را سیاسی می‌کنند و به شرایط اضطرار می‌کشاند. برف جای تسویه حساب جناح‌ها نیست. بگذارید مدیران کارشان را انجام دهند بعد از آن نقدشان کنید اشکالی ندارد، اما ذهن مدیر را در هنگام انجام عملیات درگیر مسائل سیاسی و جناحی و رسانه‌ای نکنید. بگذارید مدیر خدمت‌رسانی کند؛ بعد از اینکه کار به اتمام رسید نقد هم بکنید اشکالی ندارد. اگر نقد سازنده و درست باشد می‌تواند بسیاری از مشکلات را برطرف کند.