بهبود خدمت‌رسانی تاثیر مستقیمی بر رضایتمندی مردم دارد

عبدالعلی کریمی در آیین تکریم و معارفه مدیران کل تامین اجتماعی و درمان تامین اجتماعی استان فارس با بیان اینکه تامین اجتماعی یکی از دستگاه های است که به صورت مستقیم با مردم سر و کار دارد، گفت: بهبود خدمت رسانی سازمان تامین اجتماعی تاثیر مستقیمی بر رضایتمندی مردم دارد.

او گفت: حدود ۵۰ درصد جمعیت استان فارس تحت پوشش تامین اجتماعی هستند و که این اتفاق مهمی است و قابل توجهی است.

این مقام مسئول با تقدیر از مدیرکل سابق تامین اجتماعی فارس گفت: ما شاهد پیشرفت هایی در حوزه تامین اجتماعی هستیم و این روند باید به شکل پررنگ تری دنبال شود.

معاون توسعه مدیریت و منابع استاندار فارس خواستار اطلاع رسانی ملموس خدمات شد و گفت: استاندار مردمی فارس وقت ویژه ای برای برپایی میزهای خدمت می گذارد و از مدیران نیز انتظار می رود در این زمینه کوشا باشند.

مدیرکل جدید سازمان تامین اجتماعی استان فارس نیز در این مراسم گفت: در راستای بهبود ارائه خدمات به بیمه شدگان از خرد جمعی و نظرات متخصصان در حوزه‌های مختلف بهره خواهیم برد.

جلیل مرادی گفت: برنامه‌های سازمان تامین اجتماعی بر مبنای سه محور مشارکت با جامعه هدف (شامل کارفرمایان، بیمه شدگان و مستمری بگیران)، افزایش منابع درآمد و کاهش هزینه‌های مصرفی و در نهایت توجه به نیروی انسانی استوار شده است.

او در ادامه گفت: تلاش می‌کنیم تا پاسخگوی شایسته‌ای برای اعتماد مدیران کل سازمان تامین اجتماعی باشیم و با جهاد خدمترسانی به خانواده بزرگ تامین اجتماعی، رسالت بزرگی که به واگذار شده را به مقصد برسانیم.

مرادی با اشاره به آیه مبارکه‌ای از قرآن کریم گفت: توفیق خدمتگزاری به مردم سعادت بزرگی است و باید از این فرصت گرانبها به نحو احسنت بهره برداری کرد.

او با تقدیر از زحمات مدیرکل پیشین تامین اجتماعی فارس گفت: اداره کل تامین اجتماعی استان فارس مجموعه‌ای پویا، بانشاط، با انگیزه، نوگرا، مسئولیت پذیر و پاسخگو است و می‌تواند به عنوان الگویی شایسته برای سایر استان‌ها مطرح شود.

بهرام حسن شاهی مدیردرمان جدید تامین اجتماعی استان فارس هم گفت: افق دید و انتظارات سازمان تامین اجتماعی در سطح والایی است و باید با فعالیت و کار مضاعف پاسخگوی خواسته‌های مردم شریف استان و مدیران بالادستی باشیم.

او گفت: استان فارس و کلانشهر شیراز قطب درمانی استان‌های همجوار است و بسیاری از بیماران برای مداوا به استان ما مراجعه می‌کنند. به طور مثال فردی که در استان دیگر بیمه پرداخت می‌کند، بیماری خود را در استان ما درمان می‌کند، اما هزینه‌ای به فارس پرداخت نمی‌شود و اعتباری برای آن درنظر گرفته نشده است. به همین دلیل باید در زمان اختصاص بودجه این موارد را در نظر گرفت.

حسن شاهی با تقدیر از زحمات مدیردرمان پیشین تامین اجتماعی فارس به آسیب شناسی یکی از مشکلاتی که در این حوزه وجود دارد پرداخت و گفت: کارشناسان مدیریت درمان باید قدرت تصمیم گیری در مورد امور محوله را داشته باشند؛ چرا که از مجموعه قوی و منسجمی برخوردار هستیم که برای خدمترسانی نیاز به قدرت تصمیم گیری دارند. گاهی افراد تصمیم ساز از مشکلاتی که گروه عملیاتی با آن‌ها روبرو هستند، اطلاع چندانی ندارند.

این مقام مسئول خواستار برنامه ریزی منسجم برای پیشبرد اهداف خدمت‌رسانی شد و گفت: سازمان تامین اجتماعی اهداف والایی را برای ارائه خدمات به جامعه تحت پوشش هدفگذاری کرده است و برای دستیابی به آن نیازمند همدلی و تلاش شبانه روزی هستیم.

او گفت: امروز سازمان تامین اجتماعی دارای نیرو‌های مستعد و توانمندی است که می‌توانند در راستای ارتقا کیفی خدمات گام‌های استواری بردارند. مدیردرمان جدید تامین اجتماعی استان فارس در بخش پایانی سخنانش خواستار حمایت ویژه سازمان تامین اجتماعی از بخش درمان با اختصاص بودجه و اعتبارات کافی شد.

دبیر خانه کارگر استان فارس در ادامه این مراسم خواستار گسترش زیرساخت‌های درمانی تامین اجتماعی در استان فارس شد.

علی راستگو با آرزوی موفقیت برای مدیران جدید و تاکید بر عملکرد مثبت مدیرکل سابق تامین اجتماعی فارس گفت: با مدیریت صحیح می‌توان از بروز بسیاری از چالش‌ها جلوگیری کرد.

او با بیان اینکه در حوزه زیرساخت‌های درمانی تامین اجتماعی شرایط مطلوبی نداریم، گفت: در کلانشهر شیراز تنها یک بیمارستان تامین اجتماعی داریم که روزانه بیش از ۱۵۰۰ مراجعه کننده دارد و شرایط درمانگاه شهید رضایی نیز به همین ترتیب است.

راستگو با بیان اینکه فارس قطب درمان جنوب کشور است، گفت: حدود ۳۰ تا ۴۰ درصد تخت‌ها توسط بیماران سایر استان‌ها اشغال می‌شود؛ اما ما بودجه آن را دریافت نمی‌کنیم؛ بنابراین باید بودجه ویژه‌ای برای حوزه درمان شیراز درنظر گرفته شود.

دبیر شورای خانه کار و کارگر در بخش دیگر صحبت‌ها خود بر رایگان شدن بیمه کارگران تاکید کرد و از مسئولان کشور درخواست نمود تا این موضوع را با اولویت بررسی کنند.

در ادامه این مراسم معاون بیمه‌ای سازمان تامین اجتماعی از استان فارس به عنوان یکی از مناطق مستعد کشور در حوزه‌های مختلف یاد کرد.

غلامحسین ستوده‌خو خواستار پرهیز از حاشیه و اهتمام به خدمترسانی شد و بیان داشت: افراد توانمند دوچندانی در استان فارس وجود دارند که می‌توان از ظرفیت‌های آنان برای خدمترسانی به خانوده بزرگ تامین اجتماعی بهره برد.

او با اشاره به این موضوع که جای مدیران فارس در ستاد سازمان خالی است، گفت: با همدلی و هم افزایی می‌توانیم مدیران جوان و توانمندی را به عنوان سرمایه‌های ملی پرورش داد.

این مقام مسئول با بیان اینکه نیروی انسانی قوی و کارآمد به پیشرفت مجموعه کمک می‌کند، تصریح کرد: استفاده از تجارب پیشینیان از اهمیت ویژه‌ای در راستای افزایش بهره وری برخوردار است و باید از تمامی ظرفیت‌های نیروی انسانی که سازمان در اختیار دارد به نحو مطلبی برخوردار شد.

معاون بیمه‌ای سازمان تامین اجتماعی در بخش دیگری از سخنانش با تاکید بر ارتباطات موثر گفت: در حوزه مطالبات و حسابرسی تعهدات باید جدیت و دلسوزی و تخصص داشت که این امر با مدیریتی کارآمد امکان پذیر است.

خلق منابع جدید و حرکت به سمت ارتقای خدمات غیرحضوری از دیگر اولویت‌های بود که این مقام مسئول بر آن‌ها تاکید کرد و گفت: در انتصابات باید دقت کرد تا انگیزه لازم در نیروی انسانی که مهمترین رکن سازمان است ایجاد شود. به گفته ستوده‌خو، انتصابات سفارشی آفتی برای سازمان بوده و عامل از بین بردن انگیزه است.

مهدی ناقوسی مدیرکل درمان مستقیم سازمان تامین اجتماعی آمار و ارقامی پیرامون خدمات این بخش در حوزه درمان ارائه داد و گفت: نیمی از جمعیت کشور از سازمان تامین اجتماعی خدمات دریافت می‌کنند.

او گفت: تعداد ۴۱۳ مرکز درمانی مستقیم و بیشتر ۵۰ مراکز درمانی غیرمستقیم تحت پوشش ارایه خدمات تامین اجتماعی هستند.

ناقوسی با بیان اینکه هدف ما توسعه خدمات درمان مستقیم است، گفت: اولویت ما برقراری عدالت درمانی و خدمت رسانی در مناطق محروم است.

این مقام مسئول گفت: طی یکسال اخیر در فارس شاهد ارتقا خدمات رسانی در حوزه درمان بودیم که کار را برای مدیریت جدید سخت و تلاش‌های دوچندانی را می‌طلبد.

مدیر درمان مستقیم سازمان تامین اجتماعی کشور با تاکید بر افزایش رضایتمندی بیمه شدگان، گفت: ما انتظارات زیادی از مدیریت درمان در فارس داریم تا با استفاده از ظرفیت‌ها در شاخص‌های درمانی سربلند شوند.

ناقوسی در پایان گفت: با تکیه بر نقاط قوت، باید زمینه‌ای را فراهم آورد که نقاط ضعف برطرف شوند.

در پایان این مراسم از خدمات مدیران سابق تجلیل تامین اجتماعی فارس تجلیل به عمل آمد و مرادی و حسن شاهی به عنوان مدیران جدید تامین اجتماعی و درمان استان معارفه شدند.

باشگاه خبرنگاران جوان فارس شیراز